ATIXOS

أعمالنا

العودة إلى الرئيسية

ست حالات توضح كيف يمكن للوكلاء والتنسيق ونظام تشغيل الذكاء الاصطناعي أن يعملوا في القطاعات التي تقود تبنّي الذكاء الاصطناعي.

احجز مكالمة خدماتنا

حالات توضيحية مبنية على القطاعات الأكثر استثمارًا في الذكاء الاصطناعي: التعدين والخدمات المالية وتجارة التجزئة والخدمات اللوجستية والتصدير الزراعي والاتصالات. تُحدَّد المستهدفات في مرحلة الاستكشاف وليست ضمانات.

التعدين

مساعد صيانة لفنيي الميدان

مشغّل لتعدين الفوسفات في شمال المملكة العربية السعودية

التحدي

يضيّع الفنيون وقتًا في البحث عن الأدلة وأوامر العمل وكتالوجات القطع عبر عدة أنظمة، وغالبًا في مواقع ضعيفة الاتصال.

الحل

مجموعة وكلاء منسّقين للأدلة وأوامر العمل والقطع يجيبون عن أسئلة الفنيين بلغتهم نصًا وصوتًا، ويصوغون ملاحظات أوامر العمل، ويبرزون إجراءات السلامة. يعمل داخل الموقع ويتحمل انقطاع الاتصال.

−30–40%
خفض مستهدف في زمن الوصول إلى الإجراء الصحيح
في الوردية نفسها
ملاحظات أوامر العمل جاهزة قبل مغادرة الفني للموقع
داخل الموقع
تبقى البيانات الحساسة داخل شبكة الموقع
الخدمات المصرفية والتقنية المالية

وكيل صوت ومحادثة للتحصيل والاستفسارات

جهة تمويل استهلاكي متوسطة الحجم في المملكة العربية السعودية

التحدي

تهيمن الاستفسارات الاعتيادية عن الرصيد وموعد الاستحقاق وخطط السداد على حجم المكالمات، في ظل قواعد صارمة للامتثال وتسجيل المكالمات.

الحل

وكيل صوت ومحادثة بصياغة امتثال معتمدة، والتحقق من الهوية، وعروض خطط سداد ضمن حدود محددة، وتصعيد مع النص الكامل. بوابة سياسات وسجل تدقيق يوثّقان كل إجراء.

−25–35%
خفض مستهدف في متوسط زمن معالجة المكالمات الاعتيادية
24/7
استفسارات اعتيادية تُجاب خارج ساعات العمل
أثر كامل
كل إجراء مسجّل بالهوية والسبب
التجزئة والتجارة الإلكترونية

دعم الطلبات والمرتجعات عبر واتساب

عمليات التجارة الإلكترونية لمجموعة متاجر متعددة الأقسام في المملكة

التحدي

حول مواسم التخفيضات، تُغرق استفسارات حالة الطلب والمرتجعات الدعم، وينتظر العملاء إجابات بسيطة.

الحل

وكيل واتساب متصل بنظام الطلبات والناقلين يتعامل مع الحالة وتغيير العنوان وملصقات الإرجاع ضمن السياسة، ويحوّل الاستثناءات إلى شخص. تُرفع تكلفة الحل أسبوعيًا.

40–60%
نسبة مستهدفة من استفسارات حالة الطلب تُحل دون تدخل شخص
جاهز للمواسم
مصمم لأيام الذروة، بطوابير تتوسع
أسبوعيًا
تكلفة الحل تُتابَع وتُراجَع
الخدمات اللوجستية والموانئ

منسّق استثناءات للشحنات الدولية

شركة شحن تعمل بين ميناء جدة وآسيا

التحدي

التأخيرات ومستندات الجمارك وتحديثات الناقلين تُدار عبر البريد وجداول البيانات، فتظهر المشكلات متأخرة.

الحل

مشرف ينسّق وكيل تتبّع ووكيل مستندات ووكيل تحديثات للعملاء. تنتظر تكاليف إعادة الحجز التي تتجاوز حدًا معينًا موافقة شخص.

−30%
خفض مستهدف في زمن اكتشاف التأخير والإبلاغ عنه
رؤية واحدة
لكل استثناء مفتوح عبر الناقلين والمستندات
بوابة موافقة
للإنفاق فوق حد محدد
التصدير الزراعي

أتمتة مستندات التصدير

مصدّر تمور في منطقة القصيم

التحدي

تتطلب كل شحنة قوائم تعبئة وشهادات صحة نباتية ومستندات جمارك من مصادر عدة، بمواعيد نهائية صارمة في الموسم.

الحل

استلام المستندات واستخراجها والتحقق منها وفق قواعد الوجهة، وطابور استثناءات للأشخاص، وتحديثات حالة للعملاء. يُدرَّب الفريق على تشغيله وضبطه.

−50%
خفض مستهدف في الإدخال اليدوي للبيانات
رفض أقل
مستندات يُتحقق منها قبل تقديمها
جاهز للموسم
فريق مدرَّب على تشغيل المسار
الاتصالات

طبقة ذكاء اصطناعي محكومة لعمليات العملاء

مشغّل اتصالات في المملكة العربية السعودية

التحدي

أطلقت فرق الدعم والمبيعات والاحتفاظ تجارب منفصلة مع مزوّدين مختلفين، بلا أمان أو متابعة تكلفة أو قياس مشترك.

الحل

نظام تشغيل ذكاء اصطناعي بهوية مشتركة، وسجل أدوات للفوترة وإدارة العملاء، وتوجيه للنماذج، ولوحات تكلفة لكل نتيجة، مع إدماج ثلاثة وكلاء على الطبقة نفسها.

3 وكلاء
هدف إطلاق على طبقة واحدة محكومة
لكل فريق
تكلفة كل نتيجة ظاهرة للمالية والعمليات
حرية النماذج
يمكن تغيير المزوّدين دون إعادة كتابة الوكلاء
ATIXOS

حوّل الذكاء الاصطناعي إلى أثر حقيقي لأعمالك

حدّثنا عن عملية واحدة. يسعدنا أن نوضح لك كيف يمكن لوكيل التعامل معها، وما الذي يجب قياسه لتتأكد أنها تعمل.

احجز مكالمة استعرض الخدمات

حيّاكم الله

اختر الطريقة التي تناسبك، ويسعدنا خدمتك.

اتصل بنايتصل بالرقم ⁦+56 9 9541 6520⁩ الآنواتسابيفتح تطبيق واتساب

اختر دولتك

نُكيّف لغة الموقع ونبرته بحسب بلدك.